Soporte Técnico A Equipos Informáticos del Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista (INCES) (página 2)

Partes: 1, 2

ü
Organizar, desarrollar y formar,
con la cooperación de los patronos, el aprendizaje de
los jóvenes trabajadores mediante el establecimiento de
escuelas o de centros de capacitación de prácticas dentro de
las empresas.

ü Contribuir con el
desarrollo
intelectual del individuo y
llevar a la praxis sus
conocimientos para adiestrarlos en la mejor empresa del
país.

Objetivos Estratégicos del
Inces:

ü
Desarrollar los Sistemas de
Formación Profesional acorde a las exigencias
del nuevo modelo de
desarrollo socio productivo.

ü Ampliar las
oportunidades de acceso y permanencia activa a los procesos
formativos de los sectores excluidos de la población.

ü Articular los
programas de
Formación Profesional a las necesidades y potencialidades
de las comunidades ubicadas en los ejes de desarrollo
nacional.

ü Crear Programas de
Capacitación Ocupacional a fin de entender las necesidades
sociales de la Población Económicamente Activa,
orientadas al fortalecimiento de la Economía Popular.

Institucionales:

ü Incrementar los
niveles de efectividad de la gestión
en la asignación y uso de los recursos
institucionales.

ü Consolidar alianzas
estratégicas nacionales e internacionales para el
intercambio de tecnologías para la reactivación del
aparato productivo de la nación
y de los países aliados.

ü Desarrollar las
potencialidades del recurso humano de la
organización, a los fines de responder a las
exigencias de los avances sociales y tecnológicos
destinados a fortalecer la Economía Popular.

ü Adecuar al marco
jurídico, procedimental y organizacional a la nueva
realidad institucional.

De Participación:

ü Impulsar a
través de la acción
formativa, la conformación de organizaciones
asociativas de producción, como mecanismo social de
participación en el modelo de desarrollo
endógeno.

ü Desarrollar
programas de atención dirigidos a la población,
en materia de
capacitación y asistencia técnica, para el
fortalecimiento del proceso de
formación técnico-productivo, en el marco de la
Economía Popular.

De Comunicación:

ü Promover y divulgar
la acción de Formación Profesional a través
de los medios de
comunicación tradicionales y alternativos que permitan su
interrelación con los sectores productivos y sociales del
país.

Liderazgo:

Se establece en la institución por medio de la Gerencia
Regional, quien se diferencia de los demás por ejercer la
mayor influencia en las actividades de la misma.

La gerencia adquiere el status por medio de sus empleados
tratando que logren sus metas brindándole su apoyo como
líder
que es. No obstante, esta distribuye sus responsabilidades en
otros miembros de la institución como lo son los jefes de
cada división y departamento, y estos a su vez las
comparten con el personal de su
área. Estas responsabilidades compartidas son importante
en la toma decisiones para así analizarlas y llevar
con éxito
las riendas de la institución.

Clima Organizacional del Inces:

Este se percibe por parte del grupo de
personas que conforman esta institución, en donde se
establecen las diversas interacciones en el ámbito
laboral.

La institución mantiene un clima positivo,
ya que ofrece posibilidades para el desarrollo laboral, aportando
estabilidad e integración entre las actividades y
necesidades personales.

Existen aspecto que la institución toma en cuenta para
medir su clima
organizacional como: las condiciones higiénicas,
médicas y ambientales, así como también
los
valores del sentido de justicia e
igualdad,
protección, motivación y calidad de
vida e imagen de la
institución a nivel nacional.

Motivación:

En esta institución se trata de motivar al personal
satisfaciendo sus necesidades provocando una actitud
animada. Los aspectos de motivación
utilizados se reflejan en compensaciones económicas,
promociones y ascensos, capacitación, beneficios
médicos, alimenticios para el empleado y su familia.

Igualmente, son motivadas las personas que realizan cursos en
la misma, dándoles beneficios económicos e
integridad para el trabajo,
para que se esfuercen en sus estudios y saquen el mayor provecho
de oportunidad gratuita que les brinda la institución.

Misión:

El Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista
(INCES), líder de la formación profesional en
diferentes oficios de la
República Bolivariana de Venezuela,
desarrolla acciones
dirigidas a formar y capacitar a la población
económicamente activa que demanda los
sectores productivos de la sociedad y del
estado,
viabilizando su participación social en la
generación de bienes y
servicios, y
contribuyendo al desarrollo
económico y tecnológico del país,
expresado en el mejoramiento de la calidad de vida
de los ciudadanos y ciudadanas.

Visión:

Institución destacada
por la calidad de su servicio
educativo, proporcionando a través del sistema de
formación profesional y caracterizado por la diversidad de
oportunidades de participación en procesos de
formación y capacitación continuos, actualizados
tecnológicamente, erigiéndose como elemento
dinamizador de cambios en la estructura
social y económica, otorgándole a la
población económicamente, activa las herramientas
necesarias para el crecimiento sostenido del país, en el
marco del nuevo modelo del desarrollo endógeno.

Estructura Organizativa:

En el Anexo 1 se muestra el
organigrama del
Departamento de la División de Informática donde fue realizada la Práctica
Profesional y en el Anexo 2 se muestra el organigrama general
del Inces.

Justificación de las Pasantías:

Estas prácticas profesionales se desarrollaron en el
Instituto Nacional de Capacitación y Educación
Socialista (INCES), en un lapso de ocho (8) semanas,
desempeñándose el cargo de pasante dentro de la
División de Informática, ya que en la actualidad
esta entidad no cuenta con el personal suficiente para cubrir las
necesidades actuales de la empresa.

Objetivos de las Pasantías:

Objetivo General:

ü Ofrecer Soporte
Técnico a Equipos Informáticos del Instituto
Nacional De Capacitación y Educación Socialista
(INCES).

Objetivos Específicos:

ü Servir de Apoyo a
la División de Informática del Inces en cuanto a
Soporte Técnico.

ü Analizar la
situación actual en el Inces con respecto a los equipos
que posee la empresa.

ü Especificar las
fallas o problemas que
presentan los Sistemas
Operativos y Hardwares.

ü Determinar las
herramientas administrativas a utilizar para el mantenimiento
correctivo y preventivo de los ordenadores.

ü Recuperar datos de disco duro con
problemas.

ü Colocar puntos de
red para brindar
servicio de internet, compartir
impresoras y
archivos.

CAPÍTULO II

LA
PASANTÍA

El proceso de ejecución de pasantías comienza con
el ingreso del estudiante a la organización en calidad de trabajador, para
luego ser ubicado por medio del gerente de
Recursos
Humanos en un Departamento cuya actividad se adapte a la
especialidad del mismo.

En el periodo de ocho (8) semanas se han dispuesto las
actividades en orden cronológica, además todas han
sido realizadas de manera satisfactoria.

Mantenimiento Del Computador
(Hardwares y Softwares):

ü Mantenimiento
preventivo y correctivo de ordenadores mediante la
renovación de las licencias de antivirus;
análisis exhaustivo, desinfección de
virus o
archivos infectados y eliminación de archivos temporales.
Todo esto realizado con la ayuda de herramientas administrativas
como Nod 32 Antivirus.

ü Instalación
de archivos controladores de tarjeta de red en
Departamento de Recursos Humanos, la falla se originó
debido a la extracción de la información por parte del usuario de manera
accidental y esta fue corregida reinstalando los archivos drivers
del dispositivo.

ü Descarga de las
definiciones de virus desde la página www.nod32-es.com.
Actividad que se hace todos los lunes.

ü Inspección y
creación de particiones a discos duros
al momento del formateo de los equipos para luego instalarles el
paquete office, los
programas manejados por el personal y los drivers necesarios para
su buen funcionamiento.

ü Al Momento de
instalar sistemas
operativos se trabajo con
Microsoft XP y
con Linux.

ü Instalación
y configuración de cámara web marca Canon en
Departamento de Educación Básica. Se conectó
el dispositivo por medio del puerto USB y luego se
procedió a instalar el software.

ü Mantenimiento
preventivo a impresora HP
8500c en Departamento de Gerencia Regional Se realizó de
una manera estándar (Se procedió a limpiar el
dispositivo con productos
diseñados para este fin).

Redes:

ü Asesoría
para instalar una red e instrumentos que
se necesitan para realizar ese tipo de conexiones.

ü Se examinaron con
un Lantester todos los puntos de red del edificio Wicobe, Inces
Los Puertos De Altagracia, La Villa Del Rosario, Cabimas y Ciudad
Ojeda para verificar que el cableado estuviese en buenas
condiciones y hubiese una buena conexión en la
red.

ü Se ejecuto el
desplazamiento de un Concentrador y Switch a otro
departamento del edificio para cambiar y mejorar el
funcionamiento del cableado de la red.

ü Instalación
de una impresora y configurarla en red para usarse de manera
compartida con otros departamentos y verificar que funcionara de
manera adecuada.

ü Compartir archivos
y carpetas.

ü Optimizar el
rendimiento de descarga y navegación.

ü
Configuración del Firewall y de
la red inalámbrica.

ü Se creo un
mapa de red de todo el edificio para que en él se
visualizaran todos los puntos de red que se encuentran en
el edificio Wicobe.

ü Se lanzaron cables del
Patch Panel en laboratorios u oficinas del Inces Puertos De
Altagracia para colocar puntos y conectar los equipos, luego se
configuraron las maquinas para la red, las restricciones de
acceso a algunas páginas a usuarios no privilegiados y dar
permisos a estos para acceder a cualquier página que ellos
deseen. Para su sistema de cableado se tomó la norma
T568A, además se utilizaron cables de par trenzado,
canaletes, RJ-45 y Jack.

CUADRO COMPARATIVO

Lo Aprendido En La Institución	Lo Puesto En Practica En La Organización
o Mantenimiento Del Computador: Armar y Desarmar Computadoras	o Mantenimiento de la Tarjeta Principal y de Interface. o Limpieza de la Fuente De Poder con soplador o blower, limpieza de las unidades de CD-ROM, mantenimiento de discos duros, limpieza externa tanto del mouse como del teclado.
o Redes: Compartir Recursos para hacer que datos, programas y equipos estén disponibles para cualquiera de la red que así lo solicite	o Agregar Impresoras, Archivos y equipos y compartirlos por la red. o Renovar Direcciones ip mediante el comando ipconfig /release y luego renew
o Sistemas Operativos	oInstalación de Windows Xp Service Pack 3. o Instalación de Linux

Fuente: (Rondón 2008)

CONCLUSIÓN

La fase de ejecución del periodo de pasantías ha
representado un complemento indispensable para la
educación del estudiante, debido a que le ha permitido
aumentar la experiencia laboral, conocer el contexto de la
empresa y obtener una visión más amplia acerca de
las actitudes que
se deben tomar en una organización.

Todas las actividades anteriormente expuestas se han cumplido
satisfactoriamente, por ello se puede enfatizar que el proceso de
pasantías ha sido provechoso al máximo para todos
los entes involucrados, como por ejemplo la institución
cuya visión se ha cumplido un vez más, el alumno
que ahora pasa a ser mano de obra capacitada y de calidad, y la
organización por haber obtenido los servicios y aportes
del pasante.

Todo lo antes expuesto sumado a la culminación de la
relación laboral con la organización y la
próxima conclusión del vínculo
académico tiende a considerar como hecho factible la
posibilidad de una próxima
interacción del pasante y algunos de los entes
(institución u organización), todo esto
representado por un vínculo laboral con alguno de los
mismos.

RECOMENDACIONES

A LA INSTITUCIÓN:

ü Que aumenten las
prácticas para que así el estudiante obtenga un
completo entendimiento de estas y se pueda desenvolver aun
más en el campo laboral fuera del instituto.

ü Que estén
más tiempo a
disposición del estudiante en general los
laboratorios para aquellos que requieran investigar,
estudiar y realizar sus prácticas.

ü Dar más
clases prácticos que teóricas ya que esta carrera
requiere de mucha ejercitación.

ü Deberían
colocar a los estudiantes a que solucionen o traten de solucionar
los problemas que se presenten en la institución a nivel
informático bajo la supervisión del profesor del
área afectada.

ü Se recomienda que
el instituto tenga algún convenio con alguna empresa en
específico para el adiestramiento de
nuevos profesionales en las distintas áreas de
informática

A LA EMPRESA:

ü Seguir ofreciendo
oportunidades de capacitación de mano de obra a los
alumnos de las instituciones,
por medio del proceso de pasantías.